ГК «Брацлав» здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів

Здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Закон про захист прав споживачів дає нашим покупцям право на повернення товару належної якості протягом чотирнадцяти днів у тому випадку, якщо збережено товарний вигляд виробу і упаковки. До здійснення повернення необхідно звернутися в той роздрібний магазин, де була зроблена покупка, або зв’язатися з менеджерами, відповідальними за вашим замовленням, якщо була оформлена доставка поштою або кур’єром. Контакти менеджера ви знайдете в особистому кабінеті. Претензії щодо комплектності товару приймаються тільки у разі відсутності ознак його експлуатації, а також за збереження його товарного вигляду. У разі прийняття позитивного рішення про наявність браку, наш інтернет-магазин може обміняти бракований товар на новий. Якщо брак полягав у відсутності елементів, яких не вистачає, то наш інтернет-магазин надасть необхідні елементи. На оформлення заяви про брак та прийняття рішення за законодавством може піти до 21 дня, проте ми зробимо все необхідне для його прискорення. Також просимо звернути увагу на товари, що не підлягають обміну та поверненню, якщо вони належної якості. Повний перелік цих товарів ви знайдете в Законі України «Про захист прав споживачів».

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному «Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну».