ГК «Брацлав» осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров

Осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Закон о защите прав потребителей дает нашим покупателям право на возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней в том случае, если сохранен товарный вид изделия и упаковки. До совершения возврата необходимо обратиться в розничный магазин, где была произведена покупка, или связаться с менеджерами, ответственными по вашему заказу, если была оформлена доставка почтой или курьером. Контакты менеджера вы найдете в личном кабинете. Претензии по комплектности товара принимаются только при отсутствии признаков его эксплуатации, а также при сохранении его товарного вида. В случае принятия положительного решения о наличии брака наш интернет-магазин может обменять бракованный товар на новый. Если недостаток заключался в отсутствии недостающих элементов, то наш интернет-магазин предоставит необходимые элементы. На оформление заявления о браке и принятии решения по законодательству может уйти до 21 дня, однако мы сделаем все необходимое для его ускорения. Также просим обратить внимание на товары, не подлежащие обмену и возврату, если они должным образом. Полный список этих товаров вы найдете в Законе Украины «О защите прав потребителей».

Согласно закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену».